Entrar / Cadastrar
A Fluzzia realiza entregas para todo o Brasil por meio de parceiros logísticos e centros de distribuição nacionais e internacionais, conforme o produto, a disponibilidade e a região de destino.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para preparação e envio.
O processamento normalmente ocorre em até 1 a 2 dias.
As informações de rastreamento normalmente são disponibilizadas em até 2 a 3 dias após a confirmação do pagamento, conforme o processamento e despacho.
Atualmente, a Fluzzia disponibiliza duas modalidades principais de entrega:
Frete Grátis: prazo estimado de 5 a 12 dias.
Frete Expresso: prazo estimado de 5 a 8 dias, com acréscimo de R$15,00.
As condições apresentadas no checkout no momento da compra serão as aplicáveis ao respectivo pedido.
Os pedidos enviados pela Fluzzia possuem acompanhamento de entrega.
Após o despacho, o código ou link de rastreamento será disponibilizado ao cliente pelos canais informados durante a compra.
Em alguns casos, a transportadora poderá levar um período adicional para registrar a primeira movimentação no sistema.
A Fluzzia trabalha com parceiros logísticos e centros de distribuição no Brasil e no exterior.
Dependendo do produto, da disponibilidade e da região de destino, o pedido poderá ser enviado de um centro de distribuição nacional ou internacional.
Independentemente da origem logística, a compra é realizada diretamente com a Fluzzia.
O cliente não deve realizar pagamentos adicionais relacionados ao transporte, importação ou entrega sem antes entrar em contato com a Fluzzia.
Caso surja alguma solicitação inesperada de cobrança relacionada ao pedido, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de efetuar qualquer pagamento.
Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, como:
Caso ocorra alguma intercorrência, a Fluzzia acompanhará a situação e prestará suporte ao cliente.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Recomendamos revisar:
Caso algum erro seja identificado antes do envio, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível.
Após o despacho, alterações poderão não ser possíveis e dependerão das condições da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, dados incompletos, impossibilidade de localização do destinatário ou outra situação relacionada às informações fornecidas no pedido, a equipe da Fluzzia orientará o cliente sobre os próximos passos.
Cada situação será analisada individualmente.
Caso seja confirmada perda, extravio ou impossibilidade definitiva de entrega, a Fluzzia analisará o pedido e providenciará uma solução adequada, que poderá incluir:
Quando um pedido possuir dois ou mais produtos, os itens poderão ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade e a operação logística.
Nesse caso, poderão ser disponibilizados códigos de rastreamento diferentes para cada envio.
Em caso de dúvidas sobre frete, prazo, rastreamento ou entrega:
E-mail: contato@fluzzia.com.br
WhatsApp: (11) 94283-5114
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Site: fluzzia.com.br
FLUZZIA LTDA
CNPJ: 53.614.445/0001-28
Mairiporã/SP – Brasil